Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ev55

Trang này giải thích rõ ev55 thu thập thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng nó vào việc gì và bạn có quyền kiểm soát gì đối với dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu
ev55 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ev55
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm bạn cần biết về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

ev55 xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa tại điểm thu thập, kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quyền yêu cầu xóa của bạn. Cookie và dữ liệu phiên phục vụ mục đích vận hành — giữ phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại — không dùng để chạy quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL, ngăn bên ngoài đọc luồng dữ liệu của bạn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Mỗi lần truy cập nội bộ đều được ghi log và có thể kiểm tra lại.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã công bố.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong tài khoản ev55, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc. Với yêu cầu xóa dữ liệu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để đội hỗ trợ xử lý chính xác hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm tên tài khoản để đội xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng, chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị chính thức mà không cần rời khỏi trang.

Thắc mắc về chính sách quyền riêng tư tại ev55

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách ev55 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin giao dịch và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Mật khẩu ví hoặc mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài giờ làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa các trang trên điện thoại, tránh phải nhập lại OTP mỗi lần. Không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình công bố.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Bạn nên đọc lại trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất đang áp dụng.